如何避免因ERP实施失败而受到审讯

        在ERP实施的最开始，参与人员中没有人想要或者是期望陷入诉讼案件中。据我们2013年度ERP报告中显示，事实上大部分ERP实施都要比预期花费更长时间和更多预算，但得到的却是比预期更少的企业盈利，大部分公司都声称自己的项目初期的前景都是最好的。除了那些害怕丢掉工作的CIO或者CFO，恐怕没有多少人在项目之初就去思考关于ERP失败的问题。

        然而，在整个项目周期中，思考并且理解ERP失败所扮演的角色和带来的风险，这一点是非常有帮助的。这点认识会让你在危险来临之际，确保还有一个项目备用方案，从而降低潜在风险。
 

        例如，很多ERP失败和法律诉讼事件都包含了实施人员和ERP销售商之间对于其各自角色的误解。负责实施的公司可能会期望销售商对各类行动负责，如数据转移、商务流程文档、培训及其他ERP成功所需的重要因素。但是这些期望可能不一定需要在工作说明和合同中列出来。如果这些期望没在合同中明确列出，并让双方了解，当诉讼事件发生时，事情将变得非常糟。
 

        在赛捷中国ERP专业见证实践中，我们知道了，在任何项目中都有无数的陷阱和教训。当进行ERP实施时，以下列举了一些建议，让你为可能发生的最糟的诉讼情况做好准备。

        在合同中明确各自角色和期望值。 对你的ERP供应商提出合理的期望，要求他们能够掌控一切，让你的实施过程得以成功。记住，当讨论项目需求时，你可能会和销售代表接触，而不是辩护律师，因此是由你来确保合同中是否清楚列出了你的期望。如果你有固定的标价或者是计划内的一些行动，这一点尤为正确，因为这样的话，销售商或者是系统整合人员在整个过程中，将对为打成功而进行额外工作这一点，产生消极情绪。

        意识到成功的ERP实施和一场法律诉讼相比，代价要低得多。在纸上马马虎虎的写上公司改革管理看起来似乎没什么，因为你不认为你需要它，或者是对公司流程重建有所掩饰，因为你认为软件会告诉你如何运营你的公司，但是你必须记住，在这些关键问题上的投资要比追查或者是辩护法律诉讼少得多。把它看做是一个保险政策：在ERP成功的要素上，如强有力的项目管理、公司改革管理、公司流程重建等，在这些上逐渐增加的花费和时间只是让项目取得成功的一笔小小代价。
 

        记住，ERP销售商们并不能修整你的公司。 尽管ERP系统能够帮助你改善你的公司，但当实施时，并没有这样一个神奇的按钮。你的执行团队仍然要决定公司该如何运营，能够实现那种程度的标准化，以及需要多快速来做决定，以确保整个项目顺利进行。 ERP销售商们能够进行软件实施，但对于企业改善而言，大多数人并不在行。对于那些企业即将发生的转变，你需要在非技术层面（如在第二点中提及的那些）进行投资，确保人力、流程、项目都能够顺利进行以达成功。这类行动对于大多数ERP销售商来说，都无关其服务范围。
 

        幸运的是，尽管你的项目看起来不会卷入诉讼案件，提前准备好减轻危机的预案，将让你的ERP实施更为成功。

本文来源：赛捷官网
        2008年4月1日如易正式与赛捷软件签署战略合作伙伴协议，成为赛捷软件在广东地区的总代理商，负责赛捷软件全线产品在全国地区的推广和销售活动。如易将帮助以广州为中心的更多地区的成长型企业走上精细化管理之路，提升企业核心竞争力。