iwoakCRM客户关系管理系统

 客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)系统既是一种应用软件，也是一种新兴的企业管理模式或经营机制。CRM体现了两个重要的管理趋势的转变：首先，企业的经营模式从“以产品为中心”向“以客户为中心”转移;其次，管理的视角从着眼于内部要素管理“内视型”模式向以信息技术为基础来整合自己的资源的“外视型”模式转换。 iwoakCRM是在iwoak技术平台基础上开发的客户关系管理系统。iwoakCRM以客户为中心，实现销售自动化、营销自动化、服务自动化、知识管理等方面的集成，有效管理企业与客户的关系，提高客户忠诚度，实现客户价值的最大化，让企业的管理者透视整个销售过程、销售进展、销售结果，对客户进行360度全方位分析。从而提高企业的核心竞争力。

 为了能更好地为公司赢得客户，同时也为了更好的对自己的工作与下级的工作进行监督统计，iwoakCRM客户关系管理系统提供客户售前跟踪功能。可以根据企业服务性质的不同，也根据客户所处阶段的不同，围绕客户进行不同的售前服务，其中包括待办事宜、客户交往记录、销售机会、报价记录、竞争对手、销售费用以及客户跟踪等。

iwoakCRM特点

集成第三方业务平台，实现数据完美整合

 iwoakCRM是一个完全开放的应用开发平台和数据集成平台，可以全面、灵便地实现和第三方业务系统，如OA、HR、财务、公司官网等之间的数据整合，全面支持短信、邮件功能，为企业提供多种协作、交流与沟通工具，高效率且高质量的配置出个性化的应用系统，并完美实现通用产品和个性化应用的完美统一。

强大的数据管理功能

 • 可根据建立的各种不同数据信息，快速查询出所需要的统计信息，为企业数据分析提供有力的依据。 

 • 可针对实时数据和历史数据使用不同的数据源，并有效地结合不同数据源的数据资料解决并分析问题。 

 • 按不同的视觉与要素进行数据统计分析。如按产品统计、  客户统计、营销统计、业务员统计等，为业务的相关决策提供坚实的数据基础。 

 • 各种报表图形，有效帮助个人与团队洞悉销售状态与趋势，协作销售经理及时修正与调整销售策略。

高效灵活的自定义功能

 支持业务内容自定义，保证系统具备良好的可扩展性，满足企业不断发展的业务需求。例如自定义客户字段、自定义商机字段、自定义产品信息、自定义业务属性等等。