CRM系统如何确保数据安全
CRM系统数据安全举措

        自从CRM客户关系管理系统出现以来，不少的中小企业尝到了CRM系统为其带来的甜头，一时间企业信息化建设成为中小企业管理的热点话题，因此，CRM系统在各行各业的中小企业中独领风骚。但是，数据安全问题也一直是一些中小企业担忧的问题，毕竟数据安全是每个企业最为关心的问题。
CRM系统的数据安全包含了多个方面的内容，而存储安全和传输安全这这两个问题比较常见。企业当中很多数据都是机密的，如何确保数据在存储和传输过程中的安全，不被第三方窃取，是每个企业高层最为担忧的一个问题。譬如说，有的销售员因为企业产生不合的意见或者矛盾就恶意删除或者修改CRM系统中的数据，而企业应该如何避免这样的情况出现呢?
        如易软件是这样解决这个问题的，在CRM系统设定了回收站和数据日志两项功能，销售人员在使用CRM系统时，可以根据实际业务需求，对相关数据进行正常的删除、修改操作。对于所有删除的数据，系统会自动保存在后台的回收站中;对于所有的修改操作，系统会在数据日志中保存相关操作记录。而回收站和数据日志中的这些记录，除非特殊授权，销售人员自己是无法进行清空的。当销售员离职时，管理人员可以指定查看该销售人员近期的回收站和数据日志记录，找出其所删除和修改的数据，判别是正常操作还是恶意操作。若发现销售人员的删除或修改操作是恶意操作，则可以非常方便地对其进行恢复，让数据回复到操作前的状态。回收站和数据日志的查看权限与清空权限相分离，可以赋予一般中层管理人员查看权限，而将清空权限保留在系统管理员手中，由其定期对相关后台记录进行清空。
        通过这样的企业信息建设功能来保护CRM系统数据的安全性，让企业对CRM系统的安全性问题有了信心。同时，也让使用的员工跟管理者之间的矛盾降低，既确保了CRM系统的数据安全，又不损害CRM系统操作的便捷性，让企业的员工使用起来更见得心应手。

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