一站式CRM服务带来一体化运营管理优势，iwoak引起业界关注
一站式IT服务促企业管理优势
在各行各业，“一站式服务”已经不是什么新鲜的用词了，一站式服务广义的概念是只要客户有需求，一旦进入某个服务站点，所有的问题都可以解决，没有必要再找第二家。在企业软件领域，越来越多的企业软件厂商根据客户需求提出一体化服务概念。iwoak早在开发设计之初就开始蕴造all in one 的概念，既是平台化服务，所以iwoak从设计应用开始就叫iwoak平台。
2010年开始各厂商就开始在一站式服务模式注入重金，用友、金蝶均先后提出了以ERP为核心的一站式服务模式，专注于成长型企业运营管理的如易软件也开始逐步完善iwoak平台，iwoak平台所嵌入的功能模块越来越多，从最初的OA办公系统发展到如今的以CRM为导向，全面整合CRM、SCM、PM、OA、EBP、IM、移动设备APP等企业管理应用的全方位的一体化软件平台。iwoak平台一站式服务也从最初的珠海周边城市发展到2013后以广州为中心，服务范围逐渐向周边省市发展的软件服务市场营销格局。为何各家厂商均热捧一站式服务模式？各家厂商又如何能根据客户的需求应用做好一站式服务的呢？
方便、稳定是一站式服务客户青睐主因
对于企业而言，方便快捷是一站式服务最大的优势。以前，企业为了上线某项应用，需要独立咨询各家专业IT厂商，各类专业术语、新兴技术等往往会让客户丧失评估标准。有时候甚至当项目实施到中途，因为某个技术细节出现各厂商的功能不兼容的情况，不得不重新规划方案，重复实施，这些让企业头疼不已。
另外，一体化可以帮助企业缩减项目周期、降低项目实施成本和风险。一般而言，IT厂商推进一体化服务时，都是经过内部测试认证，或者是已经在众多客户中应用过的成功案例，并形成一套成熟的执行标准。有些一体化服务是几家IT厂商之间整合自己的资源优势优化而成的方案，已经极大程度的缩减各项IT项目成本。优秀的一站式解决方案具有成熟、稳定、高效的特点。
正如如易软件王总所言：每个企业需要CRM来实现客户的规范管理，同时还需要日常行政办公、企业项目管理、人事管理、供应链管理、移动办公等等的信息化整合解决方案，用于经济全球化加剧，中小企业管理个性化需求日益凸显，中小企业对管理软件的需求呈现整合的、集成的、一体化的、平台化的产品组合形态”。iwoak目前所进行的中小企业营运管理一站式信息化服务，将会为中小企业带来为其量身定做的管理软件解决方案，为企业打造精细化、高效、可管控的，可持续发展的组织的生命力。
一站式服务考验厂商整合能力和资源
在一站式服务中，各系统和平台无缝衔接至关重要。目前市面上各类软硬件系统集成商终其一生都在做此种类型的工作。笔者认为，每个系统集成商必须拥有自己的核心集成能力，譬如硬件中某个平台的集成，如IBM power服务器的集成，某个管理软件SAP的集成实施能力，这些才能获得良好的发展。单纯的将产品之间组合、拼凑形成的解决方案已经不符合市场发展的需求。无缝集成一定要了解和熟悉异构平台的优劣势和各种细节，经过多次调整优化测试才能真正发挥集成的能力。
虽然一站式服务前景诱人，但一些IT厂商并不愿意做整合集成或一站式服务。究其原因是一站式服务需要厂商具备强大的生态体系链资源和技术实施能力。以CRM厂商为例，不仅要熟悉自己专业领域内的技术和应用。还需要了解企业战略咨询、管理咨询、企业应用咨询服务，需要了解客户当前各类ERP平台、HR平台的功能点，还需要了解各类硬件架构的整合。项目实施起来较复杂，考验IT厂商的实施能力。另外，专业IT厂商一般很少有能力具备强大的生态链体系资源，他们往往更专注自身业务平台的纵深平台挖掘，无时间精力关注上下产业链同盟，但行业领导厂商会优先发力这方面优势。譬如目前IT领域常见的IBM、SAP都是这方面的卓越代表，他们的产业同盟厂商多达数万家，已经具备强大的资源整合能力。
在CRM市场上，如易软件是最早提出一站式服务模式的厂商之一。其主要原因在于CRM市场经过几轮扩容后，客户对CRM的应用不仅仅局限于传统的客户关系管理，同时希望能承载更多的用户一体化工作平台。另一个原因在于iwoak经过8年的发展后，如易软件全国机构数量、销售额足够大，其他IT厂商看好如易软件的市场拓展能力，愿意与如易软件这样的CRM厂商合作进行集成服务，从而为终端客户提供更高附加服务。目前，也有不少CRM厂商也频频推出服务方案，如金和软件与IBM合作推出IT生产力活动，致远捆绑用友集成插件，以及还有部分厂商与神州数码、中国移动等打造运营联盟体系。由此可见，一站式服务模式必将成为继一体化集成IT平台后的IT应用的一大热点，助力企事业软硬件发展平衡，提高整体IT运作成效，同时也为企业减少时间成本和采购成本。